Podríamos decir muchas cosas de esta edición, pero creemos que la mejor manera posible es que los protagonistas os lo cuenten. Ellos os cuentan las claves de las que se han hablado durante la edición (también en qué consiste el evento, por si hay algún rezagado), como decíamos, de la mejor forma posible, que os lo cuenten ellos mediante un vídeo realizado por la propia organización de Barcelona Activa.

Video en catalán

Para cerrar temporada propusimos una pregunta: ¿Ha muerto la publicidad tradicional?
Para responderla tuvimos a Jordi Urbea, general manager de Ogilvy One & Interactive y a Josep M. Ferrara, socio fundador y máximo responsable de Pavlov. De nuevo 2 invitados excepcionales dada su dilatada trayectoria en el mundo de las agencias y la publicidad, conocedores de todos los entresijos.

Lo primero que dejaron claro los invitados, fue que la publicidad tradicional no ha muerto pero que necesita cambiar y que, de hecho, ya lo está haciendo, a la velocidad de la luz tal y como apuntó Josep M. Ferrara.

Fue curiosa también la intervención de Jordi Urbea al comentar sobre la planificación publicitaria de agencias y medios en cuanto a métrica de impactos, el famoso GRP al que sin un pelo en la lengua definió como “Gran Rollo Patatero”. A raíz de eso se abrió el debate de si hay algo seguro en publicidad tradicional, apuntando Josep M. Ferrara que él en el fondo no creía nada y que había que ir a por la gente que está total y absolutamente convencida de lo digital.

A raíz de comentar sobre gente convencida, se llegó a comentar sobre los equipos que integran las agencias, si éstas personas están plenamente cualificadas para dar el salto a lo digital. Se abrió un pequeño debate entre jóvenes talentos y experiencia, quedando claro que lo que hay que buscar es un equilibrio.

Otro de los puntos calientes fue acerca de las marcas.
Jordi Urbea dejó muy claro que a éstas les cuesta pensar que la gente va a opinar y querer dialogar con ellos, que muchas no están preparadas para ello y que por eso, a algunas las están destrozando ahí fuera sin que ellas se enteren. Además, se apuntó también que no se puede estar formando constantemente al cliente y que éstos deben aprender y crecer conforme los tiempos cambian.

Fue una jornada bastante intensa ya que además de todo lo comentado, se habló de que el Social Media debía entrar a por todas, buscando esa comunicación cliente-empresa a la que tanto temen éstas últimas y que, casi ya por obligación, por evolución o directamente por revolución, no deben obviar.

Para concluir el 13er Cava&Twitts y bajar a disfrutar del cava cortesía de Bodegas Rovellats, anunciamos la siguiente edición, ya en 2010 y que tendría como tema “Outlets, online y offline”, el cual se celebrará el próximo 21 de Enero, en el mismo lugar y a la misma hora (19:30). Todo ello aderezado con un pequeño detalle navideño que esperamos os gustara a todos.

Os dejamos también una relación de otros artículos/resúmenes del evento:

• Focus Media
• Jaime Roca
• Fernando de la Rosa
• Miquel Pellicer
• Marco Cimino

La edición de ayer fue especial por esto, precisamente. Fue un “to be continued”, un “hasta luego”, la guinda después de estos meses de mucho cava y de muchos twitts. Agradecimos a todos, asistentes y patrocinadores, el apoyo que nos habéis dado a lo largo de los últimos 10 meses, (y os volvemos a dar las gracias), y algunos hasta se emocionaron al terminar (eeh Silvia) ;-)

Ayer hablamos de Trabajo 2.0 y contamos con la presencia Christian Palau (Director de Marketing de Infojobs) y de Daniel Clivillé (co-fundador y CEO de BrainMatch).

Algunos de los temas que se comentaron fueron los siguientes:

- Christian Palau habló sobre el cambio que ha supuesto Internet en la forma de buscar y encontrar empleo, así como la forma de anunciar ofertas. Plataformas como Infojobs han permitido dar mayor difusión a las ofertas, mayor inmediatez, ha eliminado las barreras territoriales, ha permitido que la gente tenga más acceso a las mismas, en cualquier momento, sin depender del papel.

- Daniel Clivillé, por su parte, dijo que, si bien Internet ha afectado muchísimo a la forma de buscar empleo y de buscar candidatos, no ha afectado por igual a todos los sectores ni a todos los perfiles laborales. De ahí la necesidad de introducir un intermediario como el headhunter, para llevar a cabo la selección de ciertos perfiles que no aparecerán en Infojobs.

- Se desató la polémica cuando Palau dijo que ya no es necesario un CV. Clivillé aseguró que de ningún modo se ha acabado lo de preparar un CV cuando buscas trabajo, por mucho que todos tengamos un perfil en LinkedIn.
Un asistente intervino para incidir en este tema, y dijo coincidir con Palau, en este tema. Añadió que en la red podemos “conocer” mejor a los candidatos. Un CV no refleja cómo es una persona y la red nos permite acceder a más información.

- Palau compartió algunos datos sobre Infojobs. Dice que, en la actualidad, registran unos 100 inscritos por oferta, y que esta cifra se ha duplicado en los últimos tiempos.
Por otra parte también habló sobre lo que ellos llaman “oteadores”. Aquéllos que tienen trabajo pero siguen actualizando su CV en Infojobs, miran ofertas… La cifra de oteadores ha disminuido en la actualidad, denotando más conservadurismo por parte de los trabajadores, teniendo en cuenta la inestabilidad del mercado. Hay menos rotación.

- Clivillé habló sobre su experiencia anterior, como consultor, y compartió algunos de los métodos que empleaba para seleccionar personal. Teniendo que contratar a mucha gente, aguzó el ingenio para poder hacer una criba que mostrara algo más del candidato. Les hacía escribir una carta a su “Director General”.
En este sentido se habló sobre las mentiras en los currículums y más tarde sobre las recomendaciones en LinkedIn. Temas que merecen ediciones enteras para abordarlos con calma saboreando cada perla.

- Palau habló sobre la media de las ofertas que hay en Infojobs. Son ofertas para perfiles medios, es decir, el 85% del total de ofertas que hay en el mercado. Para el 15% restante, correspondiente a perfiles más altos, los headhunters son los intermediarios adecuados.

- Una asistente planteó si sería posible que, empresas como Infojobs o BrainMatch, dejen de tener sentido como intermediarios, en un panorama en el que todo el mundo puede buscar y encontrar.
En este sentido, los ponentes aseguraron que el intermediario aporta valor y agiliza los procesos. En el caso del headhunter, resulta necesaria su tarea para encontrar la pieza del puzzle que necesita la empresa.

Después de la charla vino el momento Cava, gracias a Bodegas Gramona, y pudimos disfrutar de la terraza del BHotel.

Esto es lo que dio de si la última edición de Cava&Twitts. Pero como os he dicho antes, lo de ayer fue un “hasta luego”, porque en breve volveremos a celebrar una edición itinerante (después de la positiva experiencia en la Penedesfera, nos hemos quedado con ganas de más :P). Esta vez será en Manresa, pero os daremos más información en breve, por si queréis acompañarnos.

Y a los que no puedan venir a Manresa… ya sabéis que en Septiembre nos esperan más ponentes, más cava, más twitts y novedades interesantes ;-) Y con este cliffhanger… me despido en nombre de todo el equipo de Cava&Twitts… hasta pronto!

Fotos de Carlos Cabezas | Flickr
Fotos de Jordi Masagué | Flickr

La conversación fue muy distendida y agradable entre los ponentes, y la participación del público muy activa. Se nota que los temas más cercanos, los que afectan directamente a la tierra en la que estuvimos, son los que generan más interés en la audiencia que allí se dio cita.

(Por cierto, la camiseta que veis a continuación, causó sensación entre el público)

Algunas de las reflexiones que se pudieron escuchar a lo largo de la charla fueron las siguientes:

David Boronat

Hablando sobre innovación en la red propuso varias ideas centradas en el sector del vino y el cava:

1. Las bodegas pequeñas deben pensar de manera grupal para tener más fuerza en la red y hacerlo mediante la creación de un portal, un escaparate conjunto.

2. Deben aprovechar la red para fidelizar al cliente, trasladándolo de la “botella” a la pantalla ofreciéndole algún tipo de aliciente que pueda conseguir online.

3. También deben aprovechar a los “heavy users” o fans del vino y el cava en medios sociales para potenciar la promoción del sector.

Se refirió a modelos de ecommerce interesantes como http://woot.com/.

En cuanto a las webs de las bodegas y el contenido que estas deberían ofrecer, aseguró que muchas de ellas llevan sin actualizarse desde el año 2000 y considera un fallo desaprovechar las posibilidades que ofrece la red hoy en día, para transmitir mucho mejor los valores del producto. En este sentido, destacó la importancia del contenido audiovisual que puede impactar y transmitir mucho más que un texto.

Por otra parte, puso el ejemplo de http://descorchados.com una red social donde los usuarios publican sus opiniones sobre vinos.

Josep Cusiné

Se mostró reticente y algo escéptico en torno a la utilidad de la red para dar un empujón al sector. Comentó en varias ocasiones que, si bien se ha avanzado muchísimo, aún tiene que madurar mucho más.

También aseguró que no conocen bien el perfil de consumidor de sus productos, pero también añadió que cada vez reciben más feedback a través de la web, un motivo más por el que apostar por la red como canal para llegar al consumidor final.

Probablemente uno de los motivos por los cuales las pequeñas bodegas no puedan investigar y apostar más por la red, sea precisamente porque los responsables de estas se ven implicados en casi todas las etapas de elaboración y comercialización del producto. Son auténticos multitsakers que, como conocedores del producto, no sólo dedican sus jornadas a la bodega, si no que hacen de representantes en ferias, etc.

En este sentido también añadió que hace falta un relevo generacional que vaya introduciendo de manera natural las innovaciones relacionadas con Internet, por su condición de nativos digitales.

Juan Manuel Gonzalvo

Comentó que la experiencia de asistir a una bodega para comprar vino, aporta un valor enorme al proceso de compra.  Los canales de distribución tradicionales no consiguen transmitir lo mismo, como es lógico, pero gracias a la red las bodegas pueden transmitir algunos de esos valores que se pierden a través de los canales habituales y acercarse al consumidor final.

Como ya tenemos por costumbre de ver, la sala estaba repleta llegando de nuevo a la cota de los 200 asistentes, un hecho que no llegaremos nunca a agradecer lo suficiente ya que, además de hacer de esto algo útil, quienes vienen participan activamente y forman parte del evento, todo un tesoro social digno de mencionar. Gracias de nuevo a todos.

La temática y los invitados a debatir, hay que reconocer, eran muy golosos; Jordi Pi, responsable de márketing en Interactiva (CCRTVC), Raúl Escolano, co-fundador de Nikodemo y Xavier Güell, fundador de Tendenciastv y parte también del equipo de Cava&Twitts.

La tarde empezó con otra novedad más a la que buenamente y con esfuerzo os estamos acostumbrando. Tras presentar en Twitter unos días antes la nueva imagen que caracterizaría el evento, tocaba también renovar el blog acorde a la evolución que pretendíamos tener en ese aspecto. Con ello y tras la presentación de los ponentes, agradecimientos a los sponsors y unas risas de relajación previa, se pasó a entrar de lleno en materia.

Se tocaron muchísimos puntos que ramificaron en otros tantos.
Empezó todo comentando acerca del presente y futuro de ambos sectores, si estaban tan lejos como muchos creen o más cerca de lo que la mayoría piensa. La opinión generalizada fue que deben llegar a un entendimiento en el que ambos extremos lleguen a encontrarse; hoy día se utilizan mutuamente pero no hay suficiente unión como para potenciarse de verdad el uno al otro.

La creación de contenidos específicos fue otro de los temas calientes de la tarde.
Muchos de los que se lanzan a emprender como WebTV saben que su público es muy concreto, por lo que se le brinda un producto también muy concreto, casi hecho a medida el cual saben quienes lo van a disfrutar con un mayor rango de acierto que la televisión, un medio masivo que realiza y vende para masas; esto, en un futuro, querrán cambiarlo, pero por ahora es la lucha entre la cantidad y la calidad.

Respecto al usuario, se dejó muy claro que es el factor diferencial. Se puso el ejemplo de los SMS como demostración de que la pasividad ante la televisión no existe, pero también y gracias al público, se pudo comprobar que incluso ambos medios se tocan cuando vemos que gracias a Twitter, otros leen la televisión que nosotros vemos.

La participación del público fue, de nuevo, excepcional.
Además del buen ambiente reinante gracias a los ponentes, varias intervenciones dinamizaron el evento introduciendo de nuevo ese feeling “open” que caracteriza Cava&Twitts. Opiniones divergentes, grandes empresas como Endemol dejando clara su postura hacia el uso que debe dársele a internet y el movimiento que allí se genera gracias a la televisión, publicidad segmentada y personalizada para el televidente, el futuro de una televisión “youtubeizada”… Sin duda, mucho se habló allí de Web y Televisión.

Finalizó la charla con el anuncio del próximo Cava&Twitts, que se celebrará el 18 de Junio y versará sobre Trabajo 2.0. Además, lanzamos otra novedad, y es que por primera vez, Cava&Twitts se mueve. Estaremos el próximo 13 de Junio en la Penedesfera, unas jornadas sobre presencia en la red que se celebran en El Vendrell, con un espacio para debatir sobre “Vino y Cava; Nuevos retos en internet” con Marcel Sabaté de Castellroig, Josep Cusiné de Parés Baltà y David Boronat de Multiplica.

Así pues, terminado el momento “twitt” se pasó al momento “cava” de la mano de Caves Berdié esta vez y disfrutando de nuevo de las maravillosas vistas de la terraza del B Hotel.

Si queréis todavía más información sobre lo que allí tuvo lugar, podéis pasar por la web de nuestro medio oficial, el diario digital Crònica o leer los resúmenes realizados por varios de los asistentes que se reunieron con nosotros.

• Loogic (sobre nuestro canal de seguimiento de Splitweet)
• Alberto Lacasa
• Cristòfol-Josep Bordes
• Comitare
• Marc Cortés

• Fotos por Jordi Masague
• Fotos por Carlos Cabezas

¡Os esperamos el 13 y el 18 de Junio!

El pasado miércoles 29 de Abril, se celebró la séptima edición de Cava&Twitts. Un evento que se consolida mes a mes gracias a todos los que nos acompañáis! En esta ocasión volvimos a rozar la cifra de los 200 asistentes.

La afluencia de público fue reflejo del interés que suscita un tema como es la gestión de la reputación personal y corporativa en la red y, con la ayuda de Neus Arqués y Antoni Gutiérrez Rubí, reflexionamos sobre algunos temas que paso a resumir a continuación:

Identidad digital:
Neus Arqués habló sobre la huella que conforma nuestra identidad digital y se refirió a ello con la frase “Internet no olvida”.
Por su parte Gutiérrez Rubí destacó la importancia de “dar la cara” en la red, hablando de identidad digital corporativa. La persona encargada de la comunicación online, debe representar a la marca, para ofrecer un trato más cercano. “Es importantísima la relevancia y credibilidad que generan las personas dentro de las marcas/corporaciones”.

Transparencia y originalidad:
El gran temor cuando hablamos de identidad en la red es lo fácil que supone suplantarla o poner en duda su originalidad. Esto juega en contra de la credibilidad de la persona o la marca.
Sobre este tema Rubí comentó que ”la red se verifica de manera prácticamente inmediata y triunfa sobre la manipulación”.

Neus Arqués puntualizó que “los propios usuarios son quienes hacen la criba en cuanto a las identidades online”.

Presencia en la red y anticipación
“Más le vale a una empresa tener presencia en la sociedad antes que en su mercado, si quieren luego tener presencia en su mercado” dijo Rubí, y añadió que “el tiempo cada vez corre más rápido (online), algo muy a tener en cuenta cuando pensamos que en la red no existe la defensa pasiva”.

“Esto ya no va de grandes o pequeños, si no de rápidos o lentos”

El seguimiento de todo el evento lo realizamos a través de la herramienta que Splitweet a tenido a bien facilitarnos y que podéis encontrar en este enlace.

Además en esta ocasión el audio fue genial, gracias a la colaboración de Audiovis, que puso a nuestra disposición altavoces y micrófonos para que todos los allí presentes pudiérais escuchar a los ponentes sin problemas.

Tal como prometimos, el networking tuvo lugar en la terraza del B Hotel y dimos por inaugurada la temporada verano a nuestra manera, con una copita de cava de Parés Baltà. No sé si es “el mejor networking de la ciudad”, como dice Xavi Güell pero, uno de los más agradables, seguro!

De entre los resúmenes que los asistentes han publicado, me quedo con el de Vanessa Ramos que podéis leer en este enlace.

Como siempre os dejo una recopilación de las fotos publicadas por algunos de los asistentes:
Flickr | R0uzic
Flickr | Jordi Masagué

Y lo que se está diciendo de Cava&Twitts podéis verlo en el siguiente enlace.

Ayer volvimos a encontrarnos en la 6ª edición de Cava&Twitts dedicada, esta vez, a los blogs y a las marcas. Alrededor de 190 personas compartieron unas horas escuchando y planteando preguntas a Sven Mulfinger y a Eduard Corral, y más tarde tomando una copa de cava y haciendo networking con los allí presentes.

Durante la charla se plantearon temas delicados como los posts patrocinados y modelos alternativos a este tipo de campañas, la transparencia que deben tener los bloggers en estos asuntos y el estado de la conversación en los blogs. Los dos ponentes representaban modelos de campañas alternativas como el de Bloguzz para promocionar productos con bloggers y el de trnd para realizar campañas de Word of Mouth a través de trendsetters.

Este tipo de servicios plantean un primer handicap cuando hay que venderlos a clientes que no están acostumbrados a verse expuestos a las críticas. Y es que, como dijo Sven Mulfinger, ”si tu producto es malo es mejor que hagas publicidad convencional”. Los bloggers y los usuarios en la red, hablan habitualmente de marcas y productos y lo hacen con total libertad, por mucho que algunas marcas se empeñen de forma insensata en influirles de crematísticamente.

Siguiendo con esto, Eduard Corral hizo alusión al número de campañas que han tenido que rechazar a lo largo del año, precisamente porque el cliente imponía exigencias y no entendía que pudieran hablar mal de él. Ironizó diciendo que tendrían que haber fundado Blackbuzz para poder hacer todas esas campañas no ‘éticas’ con bloggers.

La idoneidad del producto para ser promocionado online también fue otra cuestión tratada por los ponentes. Sven dijo que “hay que diferenciar el producto que promocionar en función de si los usuarios buscan referencias online o no“. Es muy valioso y tiene mucho sentido para una marca de coches dedicar esfuerzos en mejorar su posicionamiento y su visibilidad online, intentando lograr que prescriptores influyentes hablen de ella. Sin embargo, una marca de chicles no encaja tanto en este aspecto, ya que los usuarios no buscan referencias antes de adquirir el producto.

Esto no quita que empresas como Skittles apuesten por otro tipo de comunicación que afecta de manera directa a la percepción que los usuarios tienen sobre la marca. En cualquier caso el word of mouth generado va enfocado a mejorar la imagen y a comunicar los valores de la marca.

En este sentido un asistente planteó si las campañas con blogs no están más enfocadas a mejorar la presencia de marca, por mucho que se prescriba un producto concreto, y aportó su visión entorno a lo que denominó “acciones que aproximan una experiencia y que buscan transmitir eso mismo, siguiendo la tendencia actual de la publicidad en televisión”.

El segundo handicap que supone una traba importante cuando hay convencer a los clientes es la cuestión de la medición y del retorno de la inversión. Los product managers de turno siempre piden lo mismo y siempre reciben la misma respuesta; hoy por hoy, es imposible medir el retorno y sólo se puede estimar el impacto.

Otro asistente preguntó si el servicio de promoción con bloggers no satura y quema el medio, a lo que los invitados contestaron que el lector siempre es quien debe hacer un juicio en base a la calidad del contenido. Por otra parte, aquí entra en juego la transparencia del blogger con su comunidad de lectores. Se mencionó el caso de El Post Imposible, como un ejemplo que suscitó polémica porque, en opinión de algunos, los bloggers no fueron transparentes desde un primer momento y estos se juegan su credibilidad si hacen lo contrario.

Para terminar, otra persona habló sobre cómo está muriendo la conversación en los blogs. Algo que estamos viendo todos y que se debe a un cambio en la forma en que los usuarios consumen y comparten información. El formato blog pierde peso en el día a día, queda relegado a un segundo plano informativo, y es substituido por otras plataformas como Twitter o Facebook que agilizan esta comunicación.

Desafortunadamente el tiempo nos impidió disfrutar de la magnífica terraza del B Hotel pero esperamos poder enmendar esto el mes que viene, en la 7ª edición de Cava&Twitts. Para la próxima edición contaremos con tres ponentes de lujo que hablarán sobre gestión de la reputación empresarial y personal.

En pocos días os daremos más información sobre esta nueva edición y abriremos el formulario de nuevo para que podáis apuntaros. Nos vemos pronto! ;)

Fotos | Flickr – R0uzic

El pasado día 26 de Febrero, celebramos la 5ª edición de Cava&Twitts dedicada a Coolhunting. Más de 260 personas acudieron al evento, lo que impidió que muchos no pudieran entrar en la sala donde tenía lugar la charla.

Los tres invitados, Victor Gil, Julio César y Daniel Córdoba, causaron expectación y dieron la talla hablando de tendencias en el consumo, análisis y detección de tendencias y reflexionando entorno al auge del concepto Coolhunting, no tan emergente como la gente cree, en palabras de Daniel Córdoba.

Algunas de las opiniones vertidas a lo largo de la charla aparecen resumidas a continuación:

- El coolhunting es una función profesional, un complemento más del marketing, y una buena herramienta de estudio de mercado.

- Las redes sociales son de gran utilidad para el coolhunter. Facilitan la detección de nuevas tendencias y potencian la difusión de tendencias.

- En Internet se genera mucho ruido. Hay que saber detectar y diferenciar aquéllas tendencias que pueden tener mas influencia macrosocial

- El coolhunting, o la investigación de tendencias, no se limita a ámbitos de moda, también analizan conceptos menos cool pero que tienen gran influencia en el consumo.

Veronica Aimar ha realizado un resumen perfecto a mi juicio de todo lo que se dijo durante durante la charla. Comparto algunos fragmentos de su post aquí, pero os recomiendo echarle un vistazo al post completo.

- La principal técnica de la que se vale el Coolhunting para recabar información, es la observación.

- Una primera información detectada a través de la observación, puede constituir sólo un hype o realmente un hilo que puede convertirse en tendencia. Para testear esa información, los coolhunters se valen de los trendsetters quienes a un nivel más pragmático y de redes sociales, colaboran en la determinación y formación de una tendencia.

En breve podremos disfrutar del vídeo que el equipo de Tendencias.tv grabó durante la edición.

FOTOS | Cava&Twitts – Coolhunting
Marc Cortés – Flickr
Carlos Cabezas – Flickr

Marc Cortés empezó el debate preguntado si twitter era una comunidad o no, y la diferencia entre comunidad y una red social. Pere diferenció entre ambas expresando los tres lait motive que mueven una comunidad: identificación, pertenencia y lealtad, mientras que se argumento que una red social no deja de ser una herramienta para conectar gente sin ser una verdadera comunidad en si misma, y para vosotros ¿twitter es una comunidad?

La charla empezó a tomar otras vertientes mientras debatían los ponentes y los asistentes, seguramente esta fue una de las Cava&Twitts más participativas, la interactividad estuvo presente en todo momento lo que llevó hablar sobre la regla de la participación en Comunidades o Redes sociales, la famosa 90-9-1, 90% que escuchan, 9% que comentan y 1% generan valor. A raíz de la participación e la inmersión en estás herramientas salió el tema de la privacidad y el hecho que en estos momentos podemos estar más expuestos, pero quedó claro que todos tenemos algo de celebrities y nos mostramos tal como somos, en este aspecto se debatió sobre el tema de la reputación online, que creemos que da para otra jornada.

Y para terminar se hablo de los modelos de negocio y como monetizar las comunidades o las redes sociales. Se diferenciaron dos modelos básicos, el directo ya sea la publicidad por el trafico y los usuarios, o los servicios premium donde se hablo de “pocos pagan mucho” o “muchos pagan poco”. O los indirectos como la organización de eventos o encuentros.

Terminamos el año contentos de las ediciones que hemos celebrado y el apoyo recibido por todos vosotros, como comenta Marc Cortés en su post, nos emociona poder seguir con estos encuentros donde se esta generando un espacio, real o virtual, en los que se pueden estar generando sentimientos de pertenencia.

El 2009 volveremos con más fuerzas, más ganas y más cava por supuesto, así que os iremos informando, pero ya os adelantamos que el próximo Miércoles día 14 de Enero hablaremos de “Políticos 2.0, ¿cómo les afecta en su día a día a los políticos el uso de los Social Media” y los ponentes confirmados hasta el momento son:

Ernest Benach, President del Parlament de Catalunya
Carles Puigdemont, diputado por CIU al Parlament de Catalunya
José Antono Donaire, diputado por el PSC al Parlament de Catalunya
Rafa López, diputado por el PP al Parlament de Catalunya

Felices fiestas a todo@s!!

Pasado el fin de semana del Evento Blog España, al que asistimos todo el equipo de Cava&Twitts (y muchos de los habituales al evento), estamos en disposición de hacer un resumen de lo dicho y visto en la pasada edición de Cava&Twitts que, de nuevo, fue un éxito gracias a vosotros. Más de 100 personas asistieron al evento en el que hablamos de Turismo 2.0 con Albert Barra (HotelJuice), Silvia Carreño (Atrápalo), Toni Mascaró (eMascaró) y Pilar Noguera (Nuñez y Navarro).

Esta vez no hubo problemas con el espacio en el que tiene lugar el evento ya que dispusimos de la sala grande del B Hotel. Ganamos en espacio y en comodidad ya que casi todo el mundo pudo sentarse en alguna de las más de 90 sillas que había en la sala.

Sobre la charla destacaría algunas frases aportadas por los ponentes allí presentes.
Toni Mascaró calentó el debate asegurando que algunas de las webs de reviews sobre hoteles más populares están falseadas por el propio hotel o su competencia. “La fiabilidad de algunos sistemas que recogen opiniones de usuarios en la red es cuestionable”. Lógicamente Silvia Carreño, Social Media Manager de Atrápalo, no tardó en dar réplica a esta afirmación sosteniendo que, en el caso de Atrápalo, no se da una situación de manipulación de las opiniones sobre hoteles vertidas en la página.

Precisamente Silvia defendió la importancia del blog en el caso de un hotel ya que permite responder de forma más sencilla a los comentarios de los usuarios. En este sentido añadió que puede ser una herramienta complementaria al tracking “convencional” de opiniones en la red.
Por otra parte comentó la necesidad de especializar el contenido de una marca en función de la plataforma en la que quiera tener presencia. Una mala práctica en este sentido, que puede pasar por replicar contenido sin ton ni son, pasa factura a la marca.

Albert Barra también fue polémico en alguna de sus afirmaciones, sobretodo en las referidas a la actitud de algunas marcas frente a Internet. Aseguró que el futuro es la infomediación, no la intermediación. Es fundamental saber qué se está diciendo sobre nuestro hotel en la red.

Lo cierto es que, si hay algún sector que realmente no debería dudar ni un segundo entorno al potencial de la Web 2.0 y la necesidad de generar una presencia positiva en los medios sociales, es el sector turístico. No en vano es uno de los dos sectores (junto a las finanzas) que más invierte en publicidad en la red. Pero no basta con los banners o los Pop-under de Vueling. Se trata de una actitud por parte de la marca hacia sus consumidores. En este sentido se hizo bastante incapié en la falta de conocimiento de algunas marcas sobre el uso de Twitter. Pudimos ver algunos ejemplos de empresas que utilizan Twitter para interactuar con sus usuarios (Nando Llorella me pasó un enlace con un listado completo de empresas del sector que utilizan esta herramienta) y nos pudimos percatar de 4 cosas:
- Algunas marcas han creado un presonaje para interactuar con los usuarios al tiempo que le dan un toque más humano a la marca (Dreamito)

- Otras han optado directamente por publicar ofertas sobre vuelos y gangas varias (TerminalAcom)
- También es frecuente encontrar cuentas Twitter convertidas en espacios de réplica del contenido generado en blogs. Van añadiendo los enlaces a los posts publicados de forma más reciente.
- Lo cierto es que este modelo no es válido para todos. Una empresa que ha ido más allá, dándole un toque humano a su marca, ha sido Nuroa. De la mano de Carlos Mantero que, como Social Media Manager, está dinamizando su imagen en la plataforma Twitter está siendo él, personalmente, quien da la cara en el avatar (con una camiseta de Nuroa, eso sí).

Albert Barra defendió la importancia de Twitter diciendo que ayuda a crear comunidades, permite dinamizar, construir relación, comunicación, empatía. Amplía la dimensión emocional de una marca, un hotel, etc.
Aprovecho para destacar dos de las frases que ha incluido Marc Cortés en su post:

Silvia Carreño: “para una marca entrar en la red significa bajar del atril y estar de tu a tu”
Toni Mascaró: “youtube es el 2º buscador de hoteles del mundo” y “En TripAdvisor hay hoteles que un día están arriba de opiniones favorable y de repente desaparecen… para reflexionar”

Parece que este modelo no convenció a los ponentes quienes apostaban más por un tipo de comunicación como el realizado hasta ahora por marcas como Vueling o Atrápalo. Generando afinidad en el usuario, cercanía, confianza… Sin embargo esta tarea se convierte en árdua ya que la naturalidad es fundamental para transmitir todos estos valores y, muchas veces, la gestión de estos canales queda relegada a un segundo término (o se deja en manos del departamento técnico o SEO, como si se tratara de una cuestión techie).

Estos son algunos de los comentarios realizados a lo largo de la charla. De nuevo se generó un debate muy sano entre ponentes y público, algo que siempre es de agradecer. Al final de la charla Marcel de cavas CastellRoig hizo un speech entrañable sobre los orígenes de las cavas y, con suma naturalidad, reconoció estar impresionado por Twitter y la comunidad que le rodea. Hizo un símil muy divertido asegurando que, el éxito de sus cavas, en gran parte se debe al boca oreja y Twitter, dijo, “es un boca oreja pero a lo bestia”.

Por último agradecer a todos los que habéis escrito sobre esta pasada edición antes que yo mismo, y os esperamos en la próxima edición de la que ya hablaremos en el un post más detalladamente. Tal como adelantamos, el tema sobre el que reflexionaremos el próximo 11 de Diciembre será las Redes Sociales y contaremos con la presencia de Pere Rosales y Gregor Gimmy. No necesitan presentaciones. Ambos son unos cracks y protagonizarán un debate apasionante ;)

En pocos días estarán disponibles las fotografías realizadas por David Campillo. Por el momento podéis ver en Flickr algunas fotos tomadas por Marc Cortés.