Resumen | Cava&Twitts sobre Blogs y Marcas

Ayer volvimos a encontrarnos en la 6ª edición de Cava&Twitts dedicada, esta vez, a los blogs y a las marcas. Alrededor de 190 personas compartieron unas horas escuchando y planteando preguntas a Sven Mulfinger y a Eduard Corral, y más tarde tomando una copa de cava y haciendo networking con los allí presentes.

Durante la charla se plantearon temas delicados como los posts patrocinados y modelos alternativos a este tipo de campañas, la transparencia que deben tener los bloggers en estos asuntos y el estado de la conversación en los blogs. Los dos ponentes representaban modelos de campañas alternativas como el de Bloguzz para promocionar productos con bloggers y el de trnd para realizar campañas de Word of Mouth a través de trendsetters.

Este tipo de servicios plantean un primer handicap cuando hay que venderlos a clientes que no están acostumbrados a verse expuestos a las críticas. Y es que, como dijo Sven Mulfinger, ”si tu producto es malo es mejor que hagas publicidad convencional”. Los bloggers y los usuarios en la red, hablan habitualmente de marcas y productos y lo hacen con total libertad, por mucho que algunas marcas se empeñen de forma insensata en influirles de crematísticamente.

Siguiendo con esto, Eduard Corral hizo alusión al número de campañas que han tenido que rechazar a lo largo del año, precisamente porque el cliente imponía exigencias y no entendía que pudieran hablar mal de él. Ironizó diciendo que tendrían que haber fundado Blackbuzz para poder hacer todas esas campañas no ‘éticas’ con bloggers.

La idoneidad del producto para ser promocionado online también fue otra cuestión tratada por los ponentes. Sven dijo que “hay que diferenciar el producto que promocionar en función de si los usuarios buscan referencias online o no“. Es muy valioso y tiene mucho sentido para una marca de coches dedicar esfuerzos en mejorar su posicionamiento y su visibilidad online, intentando lograr que prescriptores influyentes hablen de ella. Sin embargo, una marca de chicles no encaja tanto en este aspecto, ya que los usuarios no buscan referencias antes de adquirir el producto.

Esto no quita que empresas como Skittles apuesten por otro tipo de comunicación que afecta de manera directa a la percepción que los usuarios tienen sobre la marca. En cualquier caso el word of mouth generado va enfocado a mejorar la imagen y a comunicar los valores de la marca.

En este sentido un asistente planteó si las campañas con blogs no están más enfocadas a mejorar la presencia de marca, por mucho que se prescriba un producto concreto, y aportó su visión entorno a lo que denominó “acciones que aproximan una experiencia y que buscan transmitir eso mismo, siguiendo la tendencia actual de la publicidad en televisión”.

El segundo handicap que supone una traba importante cuando hay convencer a los clientes es la cuestión de la medición y del retorno de la inversión. Los product managers de turno siempre piden lo mismo y siempre reciben la misma respuesta; hoy por hoy, es imposible medir el retorno y sólo se puede estimar el impacto.

Otro asistente preguntó si el servicio de promoción con bloggers no satura y quema el medio, a lo que los invitados contestaron que el lector siempre es quien debe hacer un juicio en base a la calidad del contenido. Por otra parte, aquí entra en juego la transparencia del blogger con su comunidad de lectores. Se mencionó el caso de El Post Imposible, como un ejemplo que suscitó polémica porque, en opinión de algunos, los bloggers no fueron transparentes desde un primer momento y estos se juegan su credibilidad si hacen lo contrario.

Para terminar, otra persona habló sobre cómo está muriendo la conversación en los blogs. Algo que estamos viendo todos y que se debe a un cambio en la forma en que los usuarios consumen y comparten información. El formato blog pierde peso en el día a día, queda relegado a un segundo plano informativo, y es substituido por otras plataformas como Twitter o Facebook que agilizan esta comunicación.

Desafortunadamente el tiempo nos impidió disfrutar de la magnífica terraza del B Hotel pero esperamos poder enmendar esto el mes que viene, en la 7ª edición de Cava&Twitts. Para la próxima edición contaremos con tres ponentes de lujo que hablarán sobre gestión de la reputación empresarial y personal.

En pocos días os daremos más información sobre esta nueva edición y abriremos el formulario de nuevo para que podáis apuntaros. Nos vemos pronto! ;)

Fotos | Flickr – R0uzic